Para gestionar una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario en su cuenta online. Le asignaremos un número de gestión y organizaremos la recogida con nuestro transportista en el horario de su preferencia.

No se admiten devoluciones de productos instalados, montados, usados o que hayan sido objeto de manipulación. Esto incluye cableado cortado, herramientas con marcas de uso, material eléctrico conectado o cualquier producto con el embalaje original deteriorado.

Una vez comunicada la cancelación, dispone de 14 días para proceder a la devolución. Asumiremos los gastos de envío únicamente en caso de error por nuestra parte.

Puede ejercer su derecho de cancelación mediante comunicación escrita a nuestra dirección postal o a través del formulario web. La comunicación debe realizarse antes de que finalice el plazo legal.

El cliente es responsable de custodiar adecuadamente los productos hasta su devolución y no podrá transferirlos a terceros.

Se aplicará una deducción en el reembolso si el producto ha sufrido una pérdida de valor por manipulación innecesaria, entendiendo por tal cualquier uso o prueba más allá de lo estrictamente necesario para su examen visual o funcional básico.

El derecho de desistimiento decae automáticamente si el producto ha sido instalado o montado.

Le reembolsaremos la totalidad de los pagos recibidos, gastos de envío estándar incluidos, en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía.